Phạm vi áp dụng

  • Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm của VIETHOME
  • Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/07/2025

Đối với các đơn hàng giao tại TP.Hồ Chí Minh, TP. Nha Trang, Bình Thuận

  • Bảng phí vận chuyển và lắp ráp giao bằng xe máy (áp dụng với các sản phẩm bàn làm việc có kích thước nhỏ hơn 140 x 70 (cm))
  • Công ty VIETHOME sẽ vận chuyển, lắp đặt cho Khách hàng như sau:
Khoảng cách Đơn hàng dưới 1.000.000 Đơn hàng trên 1.000.000
Nội thành 50.000 VND/ 1 sản phẩm MIỄN PHÍ
Ngoại thành 1 50.000 VND/ 1 sản phẩm  50.000 VND/ 1 sản phẩm
Ngoại thành 2 100.000 VND/ 1 sản phẩm 100.000 VND/ 1 sản phẩm
  • Bảng phí vận chuyển và lắp ráp ( hàng cồng kềnh) giao bằng xe ba gác
Nội Thành 200.000 VND/ 1 đơn hàng
Ngoại thành 1 300.000 VND/ 1 đơn hàng
Ngoại thành 2 400.000 VND/ 1 đơn hàng

CHI TIẾT CÁC QUẬN, HUYỆN NỘI VÀ NGOẠI THÀNH TẠI HỒ CHÍ MINH:

  • Nội thành bao gồm các quận: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 8, Quận 10, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh.
  • Ngoại thành 1 gồm những khu vực: Quận 2, Quận 7, Quận 12.
  • Ngoại thành 2 gồm những khu vực: Quận Thủ Đức, Quận 9, Huyện HocMon, Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè.

Đối với các đơn hàng giao ngoại tỉnh, Huyện Cần Giờ, Huyện Củ Chi

Các đơn hàng được đặt ở các khu vực ngoài thành phố Hồ Chí Mình và 2 huyện Cần Giờ, Củ Chi. Đơn hàng sẽ được vận chuyển bằng ViettelPost, giao hàng nhanh.

  • Phí giao động từ 150k -300k một sản phẩm (phí sẽ được báo chính xác khi xác nhận đơn hàng).
  • Thời gian nhận hàng từ 3,5 – 7 ngày (tùy thuộc vào sản phẩm và khu vực).
  • VIETHOME sẽ cung cấp mã vẫn đơn để khách hàng có thể tự kiểm tra đơn hàng.

Thời gian xác nhận đơn hàng và giao hàng

  • Các đơn hàng đặt trong giờ hành chính (9h -18h) sẽ có điện thoại xác nhận trong 30p – 1h.
  • Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính ( sau 18h ) sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.
  • Các đơn hàng được đặt vào Chủ Nhật sẽ được xử lý vào thứ 2 tuần kế tiếp
  • Thời gian giao hàng chính xác sẽ được thông báo khi gọi xác nhận đơn hàng.

Các điều kiện khác

  • Đối với các đơn hàng có phạm vi vận chuyển trên 10km, Khách hàng phải thực hiện thanh toán trước .
  • Khoảng cách miễn phí được tính từ showroom mua hàng đến địa điểm nhận hàng của Khách hàng trên hóa đơn
  • Chính sách “Vận chuyển miễn phí” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi .
  • Đối với mỗi đơn hàng trong phạm vi chính sách, VIETHOME chỉ vận chuyển miễn phí 01 lần.
  • Trường hợp VIETHOME đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó Khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó Quý khách phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Công ty.
  • Chi phí cầu đường, phí vào thôn, xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do Khách hàng tự thanh toán
  • Phương tiện vận chuyển (ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Trung tâm bán lẻ VIETHOME tự điều phối và quyết định
  • Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, Khách hàng vui lòng hợp tác hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong việc giao nhận.
  • Các trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, VIETHOME giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trong trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà…, Công ty VIETHOME không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với Khách hàng.
    Những trường hợp Khách hàng được miễn phí vận chuyển, khách hầng có nhu cầu tự vận chuyển sản phẩm về nhà, VIETHOME sẽ giảm giá trực tiếp ngay trên sản phẩm để hỗ trợ chi phí vận chuyển cho Khách hàng (vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh tại công ty để biết thêm chi tiết).

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của Công ty VIETHOME qua số Hotline: 0942 462 789

Toàn thể nhân viên Công ty VIETHOME xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ Công ty VIETHOME.